1. Identificação e atendimento
Fornecedor: M&C Studio, com atendimento em Portão — RS. Canal principal: WhatsApp (51) 99832-1407. Dados empresariais/fiscais aplicáveis devem constar na publicação comercial e nos documentos da venda.
TERMOS DE COMPRA
Informações claras antes de produzir.
Condições para pedidos feitos a partir do catálogo e dos serviços personalizados da M&C Studio.
2. Catálogo e disponibilidade
O catálogo informa preço, referência de tamanho, disponibilidade e características cadastradas. Na V12, itens com controle de estoque usam a disponibilidade registrada no banco de dados e são validados novamente no momento da criação do pedido. Produtos sob encomenda podem seguir regras próprias de produção e prazo.
3. Produtos sob encomenda
Action figures e outros itens podem ser produzidos sob encomenda. Imagens de referência, cores e pintura podem apresentar variações de acabamento artesanal. Qualquer personalização relevante deve ser confirmada antes do início da produção.
4. Preço, frete e pagamento
O total exibido no carrinho corresponde aos produtos. O frete depende do CEP, peso, dimensões da embalagem e modalidade de envio, sendo informado antes do pagamento. As formas de pagamento disponíveis são confirmadas no atendimento enquanto o checkout online não estiver ativo.
5. Prazo
O prazo de produção e postagem varia conforme o produto, fila de produção e complexidade. O cliente recebe a previsão aplicável ao pedido antes da confirmação.
6. Conferência do pedido
Antes da contratação, o cliente deve conferir produtos, quantidades, endereço e personalizações. O fluxo de checkout permite corrigir esses dados antes de criar o pedido. Quando o cliente estiver conectado, o pedido recebe número próprio e fica disponível na área de acompanhamento; o WhatsApp permanece como canal alternativo de atendimento.
7. Cancelamento, arrependimento e garantia
Os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira permanecem aplicáveis. Solicitações de cancelamento, arrependimento, defeito, avaria ou divergência devem ser encaminhadas pelo canal de atendimento para análise e solução.